Visão Geral da Política de Trocas e Devoluções
Na Costa Atacado, seguimos rigorosamente a Lei do E-commerce (Lei nº 8.078/1990 e Decreto nº 7.962/2013), assegurando ao consumidor o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, a responsabilidade passa a ser do fabricante, conforme a garantia do produto.
Como Proceder em Caso de Trocas ou Devoluções
Para garantir uma experiência tranquila, é importante prestar atenção à descrição do produto e ao prazo de entrega no momento da compra. Caso precise de ajuda, nossos atendentes estão prontos para oferecer o melhor suporte.
Passos para Trocas e Devoluções:
Avaliação do Produto: Ao solicitar troca ou devolução, o produto será avaliado para identificar eventuais sinais de mau uso ou danos. Produtos danificados não serão aceitos para troca ou devolução.
Prazo de Análise: Os pedidos são analisados em até 5 dias úteis. Se aprovado, o cliente deve enviar o produto na embalagem original, com manuais e acessórios. A análise final do produto ocorre em até 3 dias úteis após o recebimento.
Restituições Monetárias:
Defeito de Fabricação
Em casos de defeito, a troca ou conserto é de responsabilidade do fabricante. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco para assistência. Note que produtos com indícios de mau uso não estão cobertos para troca.
Estamos Aqui para Ajudar!
Se precisar de qualquer assistência, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está sempre pronta para garantir sua satisfação e segurança durante todo o processo de compra.
